12个销售终于讲同一套话

原来的处境

12个销售对外讲的参数、交期、质保各有一套说法。

规格书一年改三版，旧版本还在销售的电脑里流传。

怎么做的

他们把全部规格书、技术白皮书和售后政策交出来。

新版规格书出来后，用“换成新版”，旧说法自动下线。

销售在手机上用“问问资料”，每个回答都标明出自哪份资料哪一节。

另外做了一支3分钟品牌讲解片，用在展会和招商会。

结果

新销售从入职到能独立给客户讲方案，从3个月缩短到3周。

一年里因为销售报错参数引起的售后纠纷，从9起降到1起。

现在谁问都是同一个答案，后面还挂着出处。